6月30日，中消協(xié)發(fā)布2022年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。
為進(jìn)一步了解消費(fèi)者在“618”期間消費(fèi)的真切反饋，聚焦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)短板，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)6月1日至6月20日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。
從消費(fèi)輿論場(chǎng)“吐槽”數(shù)據(jù)來看，今年“618”基本延續(xù)了去年同期的熱度討論場(chǎng)景。監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集“吐槽類”“消費(fèi)維權(quán)”信息5540365條，占“消費(fèi)維權(quán)”信息總量的15.9%。
本次監(jiān)測(cè)對(duì)輿情主體“情緒、態(tài)度、意見”三個(gè)基本指標(biāo)進(jìn)行反復(fù)梳理盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)已經(jīng)愈發(fā)清晰的事實(shí)是：隨著全域電商帶來的渠道變革的推進(jìn)，日常流量的獲取轉(zhuǎn)化將逐步取代促銷節(jié)點(diǎn)的集中爆發(fā)。新產(chǎn)品、新品牌和新的消費(fèi)趨勢(shì)，將引導(dǎo)市場(chǎng)逐漸由銷量至上轉(zhuǎn)向更為理性的生意邏輯。平臺(tái)從大張旗鼓爭(zhēng)流量到小步快跑要“留量”，消費(fèi)者從“沖動(dòng)剁手”到“理性種草”，將逐漸走向常態(tài)。
