近日，一向宣稱對(duì)內(nèi)容嚴(yán)選小天才兒童平板，卻被曝出應(yīng)用商店游戲含有血腥、暴力、犯罪內(nèi)容，多款漫畫(huà)也存在兒童不宜的畫(huà)面。啟盈門(mén)發(fā)現(xiàn)，一段時(shí)間以來(lái)，小天才被投訴事件屢次上榜，亂扣費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)、手表不防水等諸多問(wèn)題。

來(lái)自第三方數(shù)據(jù)顯示，2020年，小天才電話手表市場(chǎng)份額高達(dá)31.1%，遙遙領(lǐng)先于華為（19.9%）、360（11.3%）、小米（9.2%）。而到今年6月份， Counterpoint發(fā)布《2022 年第一季度全球智能手表銷量報(bào)告》摘要顯示，全球八大智能手表分別為蘋(píng)果、三星、華為、小米、Garmin、華米、小天才和Fitbit。

可見(jiàn)，小天才市場(chǎng)份額在不斷被全球第一陣營(yíng)終端廠商所蠶食。多年來(lái)，小天才獨(dú)領(lǐng)兒童智能手表市場(chǎng)風(fēng)騷，讓全球第一陣營(yíng)終端廠商望塵莫及。而今天，小天才已失去了昔日的創(chuàng)新精神，在追隨流量中失去了自我。

01

小天才墜入了“情色陷阱”

小天才設(shè)備出現(xiàn)黃色暴力內(nèi)容，觸動(dòng)了社會(huì)對(duì)兒童保護(hù)的敏感神經(jīng)，迅速點(diǎn)燃輿論場(chǎng)不滿情緒，矛頭直指企業(yè)品牌。指出此類不良內(nèi)容會(huì)危害兒童身心健康，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理。不少網(wǎng)友指責(zé)企業(yè)“打著兒童的旗號(hào)，禍害兒童，罪無(wú)可恕”；更有甚者不少家長(zhǎng)諷刺道“這哪是小天才，這簡(jiǎn)直是大惡魔”。此外，“毒教材”風(fēng)波剛過(guò)去不久，智能教育硬件又被披露出問(wèn)題，這一事件錨定輿論負(fù)面情緒，引起網(wǎng)民對(duì)兒童教育環(huán)境的擔(dān)憂。這一事件類似人教教材毒害兒童，不可姑息。

1. 小天才兒童智能手表被指色情

據(jù)了解，在小天才T1兒童平板電腦可供下載的多款漫畫(huà)和游戲APP中，充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內(nèi)容，很多畫(huà)面中人物衣著暴露，并含有眾多兒童不宜的語(yǔ)言、畫(huà)面甚至動(dòng)作，而小天才均將這些游戲和漫畫(huà)APP下載權(quán)限設(shè)置為12歲以上。而在國(guó)家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中，小天才平板應(yīng)用商店中很多游戲都查詢不到。

這些游戲存在多處共同點(diǎn)：全部使用外文；不限制游戲時(shí)長(zhǎng)；游戲不無(wú)需注冊(cè)就能玩；游戲失敗后，通過(guò)觀看廣告恢復(fù)繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內(nèi)容。

2. 被投訴誘導(dǎo)消費(fèi)、亂扣費(fèi)

查一下黑貓投訴平臺(tái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)小天才旗下的手表產(chǎn)品也多次被投訴存在“無(wú)故扣費(fèi)”等情況。根據(jù)投訴內(nèi)容，有用戶反映“在該兒童手表綁定的家長(zhǎng)手機(jī)短信和微信沒(méi)有任何聯(lián)系記錄和授權(quán)的前提下”，被扣取將近500元，扣取方式為零錢(qián)以及銀行卡，且游戲運(yùn)營(yíng)商無(wú)法聯(lián)系。同時(shí)，手表界面也存在諸多誘導(dǎo)消費(fèi)的情況。

3. 不防水等質(zhì)量問(wèn)題

除此之外，小天才的一系列產(chǎn)品也曾多次因“質(zhì)量問(wèn)題”登上投訴榜單。耗電快、噪音大、不防水等問(wèn)題困擾了不少家長(zhǎng)。

02

小天才兒童智能手表

成功模式如何復(fù)制

雖然詬病很多，依然不可否認(rèn)的是小天才兒童智能手表的成功。

小天才官網(wǎng)顯示，其產(chǎn)品種類分為電話手表、兒童平板以及手機(jī)，其中，涉事產(chǎn)品小天才T1兒童平板電腦為新款，被宣傳為“專為孩子設(shè)計(jì)的平板”，定價(jià)2998元，該產(chǎn)品“家長(zhǎng)端APP可…管理應(yīng)用權(quán)限、管理下載權(quán)限等”。官網(wǎng)顯示，根據(jù)《IDC中國(guó)智能穿戴設(shè)備市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》，截至2020年12月，小天才電話手表累計(jì)銷量超2000萬(wàn)臺(tái)。

小天才兒童智能手表的成功，有跡可循。

市場(chǎng)規(guī)模巨大：隨著寶爸、寶媽逐漸變?yōu)?0一代，兒童智能手表成為了孩子們必不可少的產(chǎn)品，90一代前衛(wèi)的消費(fèi)觀念與獨(dú)特的育兒經(jīng)，打開(kāi)了兒童智能手邊的市場(chǎng)，讓其成為一片藍(lán)海，許多智能手表品牌也應(yīng)運(yùn)而出。在這之中，一個(gè)品牌脫穎而出，成為了這片藍(lán)海市場(chǎng)中的頭部品牌——小天才兒童手表。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，在2018年我國(guó)0~14歲的兒童超過(guò)2.3億。按照每位兒童年均消費(fèi)智能硬件產(chǎn)品為500元計(jì)算，兒童智能市場(chǎng)高達(dá)千億元規(guī)模。兒童智能手表從2014年誕生以來(lái)，其市場(chǎng)一直呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，在2018年時(shí)，兒童智能手表市場(chǎng)的出貨量更是達(dá)到2167萬(wàn)臺(tái)，估算市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到183億元。截至2020年2月2日，中國(guó)線上市場(chǎng)在售的智能手表約有134個(gè)品牌、1057類產(chǎn)品。其中，兒童智能手表占總體比重的35%，為368類。

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)兒童智能手表行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀及投資規(guī)劃建議報(bào)告》顯示，隨著我國(guó)0-14歲人口數(shù)量的增加以及兒童社交的需求增加，2015-2020年我國(guó)兒童智能手表需求量逐年增長(zhǎng)，從2015年的800萬(wàn)件增長(zhǎng)至2990萬(wàn)件，年復(fù)合增長(zhǎng)率 30.2％。

其中步步高旗下的小天才電話手表又是該細(xì)分領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)跑者。數(shù)據(jù)顯示，2020年，小天才電話手表的市場(chǎng)份額高達(dá)31.1%，遙遙領(lǐng)先于華為（19.9%）、360（11.3%）、小米（9.2%）。截止到2020年12月，小天才電話手表銷量累計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，并在2020年第三季度憑借單一的兒童電話手表品類獲得中國(guó)可穿戴設(shè)備廠商出貨量第四、兒童電話手表細(xì)分品類第一的名次。

智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)智能手表行業(yè)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查及投資前景分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，iMOO（小天才）2021年智能手表出貨量為637萬(wàn)塊，位居2021年全球智能手表出貨量排名中的第四名，同比增長(zhǎng)13.97％。“平均每10個(gè)兒童中，就有一個(gè)兒童是其用戶”真的是名不虛傳。

操作簡(jiǎn)單：一碰加好友；小天才手表為自己的產(chǎn)品建立了龐大的社交生態(tài)系統(tǒng)，在成年人的世界加好友是使用掃一掃或者添加好友的網(wǎng)絡(luò)社交居多，但小孩子的社交更多時(shí)候是面對(duì)面的，整個(gè)流程還不能太復(fù)雜，考慮到這一點(diǎn)，小天才便將產(chǎn)品添加好友的方式，改為了互相觸碰添加，只要一塊小天才電話手表碰一下另一塊小天才電話手表，兩個(gè)小孩子之間就可以添加對(duì)方為好友了。

安全性：滿足家長(zhǎng)與孩子之間的安全聯(lián)系需求，同時(shí)，小天才手表從來(lái)不打價(jià)格戰(zhàn)，并且一直在創(chuàng)新。小天才創(chuàng)立了許多類型的行業(yè)第一。例如，首款可以進(jìn)行視頻的電話手表、首款4G電話手表，首款翻轉(zhuǎn)式前后雙攝電話手表等，

強(qiáng)悍的創(chuàng)新能力是小天才對(duì)抗競(jìng)品的底氣?？焖俜g并識(shí)別英文單詞、游泳級(jí)防水技術(shù)、AI智能識(shí)物、AI定位技術(shù)、實(shí)時(shí)定位追蹤，識(shí)別動(dòng)植物、自動(dòng)保存用戶三天內(nèi)的路線，讓家長(zhǎng)可以隨時(shí)掌握到孩子的具體位置。

03

全球第一陣營(yíng)終端廠商

避免重蹈小天才覆轍

兒童智能手表在銷售的智能手表品類中占比超過(guò)了三分之一，品類較為豐富，這也意味著競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

知名兒童智能手表品牌有小天才、卡絲拉狄、讀書(shū)郎、阿樂(lè)町、阿巴町、360等。除了阿巴町是創(chuàng)業(yè)公司之外，大多數(shù)是老牌公司，特別是專注智能硬件的大企業(yè)，如360、華為。智能手表售價(jià)差距較大，從幾十元到幾千元不等。

2022年4月中國(guó)電商市場(chǎng)智能手表品牌銷量TOP10中，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)8席，分別是華為、小天才、小米、榮耀、OPPO、華米、小尋、360；另外兩個(gè)品牌分別是美國(guó)的蘋(píng)果和韓國(guó)的三星。中國(guó)本土品牌實(shí)力較強(qiáng)，是中國(guó)智能手表市場(chǎng)的主導(dǎo)者。

對(duì)于蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，智能手表的表現(xiàn)一直很突出。2021年全球智能手表：蘋(píng)果獨(dú)占三成市場(chǎng)。近幾年蘋(píng)果將關(guān)注度投到兒童手表，也是看中起龐大的市場(chǎng)潛力。2020年蘋(píng)果推出了SE版本的Apple Watch—一款更加適合擔(dān)當(dāng)入門(mén)版的蘋(píng)果新手表。Apple Watch SE的潛在受眾人群，除了更為廣大的中青年用戶群體，蘋(píng)果還意欲將兒童和老人群體納入其中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)全年齡人群的完整覆蓋。

華為一直致力于智能穿戴設(shè)備，華為在兒童手表市場(chǎng)的表現(xiàn)可以總結(jié)為十二個(gè)字：功能簡(jiǎn)單實(shí)用，價(jià)格令人感動(dòng)。華為兒童手表憑借過(guò)硬的質(zhì)量、親民的價(jià)格，圈了一波粉絲。本身品牌給消費(fèi)者的感覺(jué)就是踏實(shí)可靠，品牌保證。雖然目前在銷量上與小天才的爆品差了不少，但從購(gòu)買評(píng)價(jià)中可以看出，華為兒童手表的實(shí)在也收獲了很多的好評(píng)。

榮耀 榮耀早在2018年就推出了兒童智能手表小K2，當(dāng)時(shí)還屬于華為榮耀支持七重定位、商城室內(nèi)定位、高品質(zhì)語(yǔ)音通話、搖一搖加好友等多種功能。基本滿足兒童日常生活學(xué)習(xí)的手表需求。

我們都知道79元的一代小米手環(huán)創(chuàng)造過(guò)銷售奇跡，但是當(dāng)我翻看歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)小米手環(huán)2015年Q3營(yíng)業(yè)額為2.9億元，而同期小天才手表居然賣了5.6億元，簡(jiǎn)直是以雙倍之勢(shì)碾壓小米。后期，小米也開(kāi)始推出兒童手表，各家兒童手表各有優(yōu)劣勢(shì)，但基本能滿足正常需求。

全球第一陣營(yíng)終端廠商如何避免重蹈小天才覆轍？還得從以下幾個(gè)方面考慮。

1. 萬(wàn)物互聯(lián)如何綠色？

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展，將會(huì)有更多功能將會(huì)涌入兒童手表市場(chǎng)，這就對(duì)萬(wàn)物互聯(lián)的世界要求更高，保持生態(tài)的干凈穩(wěn)定，為兒童創(chuàng)造一個(gè)綠色的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境十分重要。加大審查力度，對(duì)于手表內(nèi)置APP廣告的審核、功能的完善，尤其是付費(fèi)產(chǎn)品更是要加大審查力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)。

2. 兒童和成人智能手表如何差異化？

隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多品牌一定會(huì)想要擴(kuò)張產(chǎn)品使用年齡層限制，以增加市場(chǎng)規(guī)模，例如從12歲升高至15歲等；但從市場(chǎng)情況來(lái)看會(huì)有不小難度，畢竟11 12歲年齡的兒童會(huì)開(kāi)始傾向一般消費(fèi)產(chǎn)品，購(gòu)買智能手表，而非功能受限的兒童手表。

兒童手表和成年人智能手表的差異化更多的還是表現(xiàn)在功能上，兒童手表是配合孩子與家長(zhǎng)之間使用的，安全定位、孩子之家的社交、通話等還是剛性需求，但成人智能手表更多的還需要考慮外觀、配置、功能尤其是運(yùn)動(dòng)健康指標(biāo)的監(jiān)測(cè)等。

此次小天才手表APP涉黃事件也是給其他商家敲響了警鐘，任何一款兒童智能硬件產(chǎn)品，都應(yīng)該吸取教訓(xùn)，將內(nèi)容把關(guān)前置，不要等到出事了才開(kāi)始反思。對(duì)于相關(guān)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，涉及兒童教育的產(chǎn)品審核同樣不容忽視，對(duì)智能教育產(chǎn)品的監(jiān)管不妨更及時(shí)、更主動(dòng)一些，不讓打“擦邊球”經(jīng)營(yíng)等行為游離在監(jiān)管之外。