問題: 我想問高新區(qū)的負(fù)責(zé)人，目前我們已經(jīng)實現(xiàn)了社會面“動態(tài)清零”。那么，現(xiàn)階段，居民的生活服務(wù)保障特別是社區(qū)服務(wù)保障工作，有哪些新的安排措施?

回答:自西安市疫情防控升級以來，做好轄區(qū)居民的生活服務(wù)保障，可以說是擺在面前最重要緊迫的工作之一。有關(guān)部門組建了物資保障工作組，統(tǒng)籌推進全區(qū)疫情期間民生保障工作，建立涵蓋全區(qū)20個相關(guān)職能部門、全部鎮(zhèn)街、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人為成員的物資保供工作群，每日及時向群內(nèi)發(fā)布群眾物資需求信息，點對點，責(zé)任到社區(qū)，包抓到個人，第一時間解決轄區(qū)居民生活物資保障問題。我們發(fā)布《高新區(qū)重點保供企業(yè)名單》、《高新區(qū)重點醫(yī)藥保供零售藥店名單》，編制了疫情期間《居民生活物資購物指南》，通過媒體渠道，加大對保供熱線029-81150215和生活物資采購渠道的宣傳力度。我們推動居民生活物資進社區(qū)，向高新區(qū)居民發(fā)放免費蔬菜、牛奶、方便面，向封控區(qū)域被封控人員、隔離酒店隔離人員和貧困戶發(fā)放元旦慰問品，對于城中村群眾的生活給予特別關(guān)注，針對城中村部分群眾沒有做飯條件，我們加送了近5萬箱牛奶，將社會愛心捐贈的部分物資優(yōu)先派發(fā)給城中村生活困難群眾。我們建立了應(yīng)急就醫(yī)微信群，在高新區(qū)疫情防控指揮部設(shè)立24小時醫(yī)療救治值班室(值班電話：029-81129322)。

但是，我們也關(guān)注到，近期居民群眾對物資采購和配送的各種反映仍然不少。從中我們感覺到，服務(wù)保障的及時順暢問題、“最后一百米”問題，是我們必須持久推動解決的方向。比如，部分商貿(mào)流通企業(yè)配送能力不足，送貨時間滯后;母嬰用品、女性用品、慢性疾病護理和家電維修等特性化需求的問題;另外，居家生活客觀上讓小區(qū)內(nèi)采購日常物資的頻率和數(shù)量有所增加，而一些大型社區(qū)中工作人員往返遞送居民訂單的工作量很大，保障起來比較吃力。

針對這些情況，當(dāng)前，我們正在重點推進以下方面的工作：

一是加大協(xié)調(diào)商貿(mào)行業(yè)人員通行問題。對于符合疫情防控要求的營業(yè)門店從業(yè)人員，凡持有72小時兩次以上核酸陰性證明的，加快協(xié)調(diào)企業(yè)辦理從業(yè)人員通行證和車輛通行證，鼓勵其盡快上崗，就近居住，根據(jù)經(jīng)營情況給予連鎖超市、便利店、生鮮店等經(jīng)營補貼。

二是關(guān)注特別群體生活需要。采取“電話聯(lián)系+上門走訪+微信聯(lián)系+發(fā)放慰問品”等方式，對低收入群體、需特別關(guān)注的特殊人群進行全面排查，組織社區(qū)、居委會(村委會)開展特別人群“一對一”幫扶，保障其生活必需品供應(yīng)和醫(yī)療需求。

三是多措并舉打通配送末端。開展大型商超與小區(qū)結(jié)對活動，暢通生活物資配送渠道，鼓勵連鎖超市在做好疫情防控工作的前提下出店經(jīng)營，在小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點，提供送貨服務(wù);支持小區(qū)周邊的便利店、生鮮店、糧油店、母嬰用品店通過“居民下單、商戶配送”方式提供配送服務(wù)。對小區(qū)居民采購的生活必需品，物業(yè)人員提供送貨服務(wù)的，高新區(qū)根據(jù)服務(wù)情況給予一定的服務(wù)補貼，加快解決生活物資配送問題。

四是加大市場監(jiān)督力度。加大對銷售生活必需品和防疫用品的市場主體監(jiān)管力度，對開店經(jīng)營的超市、便利店、藥店等，逐戶排查，在督促經(jīng)營者落實各項疫情防控措施的同時，通過發(fā)放《規(guī)范疫情防控期間市場價格行為的提醒告誡函》等方法，督促經(jīng)營者切實履行社會責(zé)任，維護當(dāng)前市場供應(yīng)秩序。

來源：華商網(wǎng)

編輯：田媛