為什么這么說慢,我來告訴你,在深圳,一棟寫字樓順風(fēng)可能有五六個(gè)人,郵政最多半個(gè)人,一個(gè)人至少配兩棟以上,而且EMS和郵政快包是同一個(gè)人派送,就是不管慢的快的都是一起派送,還有一點(diǎn)就單價(jià)低,同樣的量順風(fēng)可能拿一萬郵政最多五千,如果是關(guān)外更離普,快遞員基本都是外包,不受郵政經(jīng)理管理,投訴他也沒用,三五千塊錢隨時(shí)可以走人,并且招不到人,廣東郵政改革又要失敗了,領(lǐng)導(dǎo)只管拿錢,管企業(yè)才怪!
EMS快遞在我郵購的經(jīng)歷中,好像并不慢。EMS有兩種收費(fèi)模式,一種小件快郵,走航空+陸運(yùn)模式,和一般其它快遞速度不相上下。大件模式主要為陸運(yùn)。這種也不慢。實(shí)際說EMS慢的人,主要為陸運(yùn)條件比較好的城市。我在青海邊城工作10年,能夠確保東西收到和郵出的快遞,EMS是唯一能確保的快遞,而且你必須在貨單備注里注明,只郵EMS。不然其它快遞到中心城市,再往偏遠(yuǎn)地區(qū)就沒有了,快遞到這里給你簽收后,打回發(fā)貨地。
這是我親身經(jīng)歷過不止一次的。
EMS是真心慢!說個(gè)我的親身經(jīng)歷,句句屬實(shí),雖然看起來有點(diǎn)夸張,夸張到如果別人告訴我我都要不相信的地步!
三年前,我得了個(gè)頭痛的毛病,隔三差五來一次,雖不要命,也是不勝其擾。走遍了縣城的幾個(gè)醫(yī)院,都說沒啥問題,只要休息好就行。中藥西藥吃了不少,也沒有明顯效果,讓我一度懷疑是腦子里長了什么東西。我有個(gè)大學(xué)同學(xué),在南京工作,她的干爹是南京某個(gè)醫(yī)院著名的腦科專家,她讓我在家鄉(xiāng)拍個(gè)CT把片子寄給她。
然后問題就來了。為了保證不會(huì)丟失,我選擇了EMS郵遞。清明節(jié)前一天我特地去鎮(zhèn)上的郵局寄的,當(dāng)時(shí)對(duì)它充滿了信任,又是第一次寄快遞,沒啥經(jīng)驗(yàn),填好同學(xué)單位的地址、付完款后就走了,也沒拿什么憑證,連快遞單號(hào)都沒記。
接下來就是兩邊詢問,我問她收到了沒有?她問我是不是寄錯(cuò)了地址?好在我的頭痛病也是來無影去無蹤,那一陣子又似乎好一點(diǎn),也就無所謂了。而且我知道自己做事粗心,說不準(zhǔn)真的是我寫錯(cuò)地址了。于是跟我同學(xué)打個(gè)招呼,估計(jì)死不了,讓她也不要放心上。
五一放假結(jié)束,我同學(xué)發(fā)我信息說,我的EMS總算到了。
你能想象嗎?我這邊到南京,最多三百公里,我自己開車半天能開個(gè)來回,我寄出的快遞到底是經(jīng)歷了什么?難道是出國去轉(zhuǎn)了一圈嗎?幸好我也確實(shí)沒啥大病,真要有病的話,快遞沒送到,骨灰都涼啦!
順便說一下,那個(gè)頭痛病,自打不做班主任以后,基本就不發(fā)作啦!
EMS快遞就是慢,我從網(wǎng)上買的東西已經(jīng)7天了,現(xiàn)在還沒有到。是服務(wù)人員少,還是工作效率低?我想應(yīng)該不會(huì)啊,現(xiàn)在快遞這么多,競爭又激烈,難道它不怕被淘汰?可能是收取的費(fèi)用低,不然賣家怎么會(huì)喜歡EMS?也可能是安全第一,雖然貨物在路上的時(shí)間有點(diǎn)長,但人家按規(guī)矩辦事,最后不也成功到達(dá)了目的地嗎?或許是其他原因,也許我們不知道,但總的來說,買家還是希望速度快一點(diǎn)。
首先郵政快遞使用的員工,基本上都是從郵政其他崗位上減員下來的人,這些人大多不屬于勤勤懇懇工作者,但他們都有著國有企業(yè)身份,不管干什么都磨磨蹭蹭,客戶送去的快遞當(dāng)天寄出的微乎其微!其次,郵政快遞有著嚴(yán)格的區(qū)域管轄劃分,以至于出現(xiàn)快遞繞大圈跑的情況!就拿洛陽到內(nèi)蒙赤峰的快遞來講,其他快遞公司會(huì)選擇洛陽—北京—赤峰這樣的路線,三天就到了!但郵政的路線卻是洛陽—鄭州—呼和浩特—赤峰,多跑了兩千公里!十二天也沒能到達(dá),洛陽到鞏義的快遞也是如此,當(dāng)天既能到達(dá)的快遞必須經(jīng)省郵政轉(zhuǎn)一圈三天才能到達(dá)!
那是因?yàn)槟銢]有接觸到快的。2010年,交通還不那么發(fā)達(dá),我在呼倫貝爾郵寄20斤牛肉干到四川眉山,我星期天下午寄出,周二眉山就吃上了,只用了兩天兩夜。去年用電信積分兌換了一個(gè)平底鍋,早上七點(diǎn)多兌換的,從上海發(fā)四川眉山,當(dāng)天就到達(dá)我手上了,不到10個(gè)小時(shí)。
我tm也不知道咋這么慢,我的新衣服都買了快一個(gè)月了,昨天去郵局找,工作人員也不少,就是送不過來,在那工作人員幫我找也沒找著
其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為不能以偏概全,不能以寄一次貨品的快慢來判定一個(gè)品牌的快慢,因?yàn)樵斐煽爝f速度慢的原因非常多,有人為的原因,也有客觀的原因。
1:人為的原因,比如操作人員的失誤導(dǎo)致中轉(zhuǎn)延誤(中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的操作人員錯(cuò)分,錯(cuò)裝或者未及時(shí)裝車或者貨物到達(dá)中轉(zhuǎn)分撥的時(shí)間點(diǎn)對(duì)不上班車等等)
2:客觀的原因,比如快遞公司根據(jù)貨量優(yōu)化線路可能會(huì)導(dǎo)致部分時(shí)效變快或者變慢(比如貨量大的線路可能會(huì)減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)這樣速度就快,貨量小的線路可能會(huì)增加中轉(zhuǎn)次數(shù),導(dǎo)致速度也會(huì)相應(yīng)的變慢)
3:每個(gè)快遞公司都會(huì)有自己的優(yōu)勢線路(比如速度快,比如價(jià)格優(yōu)惠)。所以多寄件的客戶可以咨詢發(fā)貨站點(diǎn)問清大概的發(fā)貨時(shí)效,有急貨盡量要多交代發(fā)貨站點(diǎn)及時(shí)跟蹤及時(shí)催促。
咱們平常說的EMS,其實(shí)是分兩種的:一種是航空+陸運(yùn),一種是純陸運(yùn)的。前者時(shí)效較快,后者,即現(xiàn)在的“郵政國內(nèi)小包”(有人稱為假EMS),就是普通的送貨,與其它快遞相比,總體就較慢。
但是,若想快,這兩種收費(fèi)價(jià)格也是不用的。實(shí)際上,EMS是郵政新成立的子公司,有郵政速遞物流有限公司,專做快遞業(yè)務(wù)。而郵政小包還屬于老郵政系統(tǒng)下的業(yè)務(wù)。但寄郵政小包有個(gè)好處,如大物件大包裹,像學(xué)生寄衣服棉被等,可以找個(gè)大袋子打包,費(fèi)用通常比其它快遞要便宜。有的快遞,物件體積超過規(guī)定,還會(huì)多加錢的,甚至不愿發(fā),因?yàn)樘济娣e。以前我做過捐衣捐款這項(xiàng)活動(dòng),有人要向別人捐衣物,打包體積較大的,我都鼓勵(lì)他們發(fā)郵政小包。慢一點(diǎn),也無所謂,但價(jià)格相對(duì)便宜。
至于說EMS為何那么慢,其實(shí)是指郵政小包,我不是業(yè)內(nèi)人士,不能全面解答。但有一點(diǎn)是肯定的:如其它快遞公司可以顧很多快遞員,信息錄入都有專門人員,分揀快遞也有許多人員在傳送機(jī)器上流水線操作??墒青]政小包,雖有快遞業(yè)務(wù),但并非主營項(xiàng)目,也請(qǐng)不起太多人員來操作。因著人手少,在整個(gè)流程中,速度就自然會(huì)慢。
平時(shí)我在網(wǎng)上購物,賣家發(fā)郵政小包的不多,與從前相比較而言,時(shí)效有所進(jìn)步。但遇到逢年過節(jié),購物大潮席卷而來時(shí),那個(gè)速度慢得還是能叫人懷疑人生。
EMS快遞一般情況我們這里感覺還是不錯(cuò)的,只要發(fā)貨出去,收貨時(shí)間基本上也就是3~5天,趕上高峰期就不好說啦,時(shí)間會(huì)長點(diǎn)。耽誤時(shí)間應(yīng)該是出庫這段時(shí)間。但是,我們喜歡EMS快遞的原因是末端服務(wù)態(tài)度好(快遞員與收貨人交接)。這足以彌補(bǔ)這個(gè)短暫的延緩。給EMS快遞一個(gè)贊!