周建華，平安人壽濟南本部長清區(qū)高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，五星級導(dǎo)師，連續(xù)138個月獲得平安集團(tuán)鉆石俱樂部會員。

2002年就入職平安人壽的周建華，至今在平安工作的時間已超過20個年頭，其中連續(xù)10余年成為平安鉆石俱樂部會員。記者了解到，要想成為平安鉆石俱樂部會員可著實不容易，除了要具備保險專業(yè)能力和較好的業(yè)績外，還要有過硬的客戶服務(wù)能力。

“如果說自己還有一點成績的話，那要感謝公司，是平安集團(tuán)成就了我。平安是一家集數(shù)字化、智能化于一體的高科技企業(yè)，同時，也是集保險、銀行、信托、證券于一體的綜合性金融服務(wù)平臺。在這個平臺上工作，你工作起來會很開心、很快樂?！敝芙ㄈA說道。

“以當(dāng)下為例，受新冠疫情的影響，出行常有不變，對于我們營銷人員來講，以前通過線下給客戶制定保單的方式行不通了，平安打造的‘金管家’和‘口袋e’ APP就給了我們很大的幫助，有了這兩款軟件，客戶在家里就能簽訂保單，非常方便。所以，我們感覺，業(yè)務(wù)受疫情影響沒有那么大。”

周建華告訴記者，保險代理人只需將客戶的基本信息錄入到口袋e上，系統(tǒng)就會根據(jù)客戶的情況，為客戶量身定制一個保險方案，保險代理人只需根據(jù)客戶的實際需求進(jìn)行簡單的更改，極大程度上節(jié)省了保險代理人的時間和精力。

客戶下單、理賠、查看已制定保單的情況，甚至是辦理理賠，都可以通過平安金管家辦理?！坝辛诉@套系統(tǒng)，我們的客戶范圍就不僅僅局限于當(dāng)?shù)亓?，比如四川的客戶，我在濟南也可以為他辦理業(yè)務(wù)，理賠也非常方便?！敝芙ㄈA談及平安科技化水平時難掩自豪。

“有了科技化的賦能，再加上我們保險代理人的專業(yè)能力和服務(wù)能力，業(yè)務(wù)拓展起來就比較容易。比如，公司針對疫情期間出現(xiàn)的感染風(fēng)險，推出了疫苗贈險活動，接受服務(wù)的客戶，通過一個小小的產(chǎn)品了解到了平安的服務(wù)，認(rèn)可了我們。此后，客戶主動要求我們提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。后來，這種贈險活動延伸到其他類型的疫苗中，客戶獲得了風(fēng)險保障的同時，公司也獲得了客戶資源，可謂是雙贏，而這種活動只有在線上才能順利實施?！敝芙ㄈA認(rèn)為他也是公司科技化的受益者之一。

“除此在外，通過平安金管家我們還可以為客戶辦理車險、理財、免費診療等服務(wù)，這不僅讓我們服務(wù)客戶的能力增強了，也增加了員工的收入?！敝芙ㄈA講到。

在周建華看來，平安集團(tuán)為保險代理人提供了一個“創(chuàng)業(yè)”平臺，在這個平臺上，有著公平、公正的獎罰機制，只要肯努力就能獲得優(yōu)厚的待遇，員工能動性被無限放大，這也是周建華喜歡在平安工作的原因之一。

雖然已經(jīng)在平安集團(tuán)度過了20年，但是周建華至今仍對這份工作保持著當(dāng)初的激情，他喜歡這份事業(yè)并忠于這家公司，并表示將在平安集團(tuán)的金融科技引領(lǐng)下繼續(xù)前行。