都說美容師是皮膚管理門店的靈魂人物,因為在客戶體驗護膚服務(wù)時,美容師是最關(guān)鍵的角色,能直接拉動門店的客流量,對提升門店業(yè)績有強大助力。那么一位經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的美容師,她的工作日常是怎樣的呢?今天小編就來帶大家沉浸式體驗一位專業(yè)美容師的一天。
工作前準(zhǔn)備
美容師到達皮膚管理門店后首要工作是整理好個人形象,化好適宜的妝,換上干凈的工作服,別上工作牌,適當(dāng)噴一下味道清新淡雅的香水。美容師還需要根據(jù)當(dāng)天客戶預(yù)約的項目準(zhǔn)備好護膚品以及毛巾、浴巾等物料,再將體驗床調(diào)整到舒適角度(床頭稍微抬起一些),確定項目要用到的儀器是否可以正常使用,對一些常用公共物品進行消毒,并打開空氣凈化器,點好香薰,開啟空調(diào),播放一些能緩解心情的輕音樂,為客戶創(chuàng)造一個空氣清新、氛圍良好的體驗空間。
護膚時工作
美容師在為客戶提供護膚服務(wù)時,要將手部清洗干凈,再開展護膚流程。美容師請客戶躺在體驗床后,要及時將毛巾覆蓋在客戶的胸前至腳部,并詢問空調(diào)溫度是否適宜。如果客戶帶妝前來,美容師要仔細為客戶做好卸妝、潔面服務(wù)。正式開啟護膚流程時,每一道護膚步驟會用到的護膚品、儀器以及護膚目的,美容師最好都和客戶知會一聲,讓客戶明白護膚進行到哪一步了以及項目的護膚意義。在給客戶護膚時,美容師要懂得察言觀色,從客戶的微表情里讀懂其心理反應(yīng),多詢問客戶感受,比如是否有痛感、是否不適等等,根據(jù)客戶即時感受調(diào)整護膚力度。
收尾工作
護膚流程結(jié)束后,美容師細心詢問客戶是否要補妝,如果客戶有補妝需求可以提供幫助。一般項目護膚時長較長,做完后客戶會有饑餓感,美容師要及時給客戶端來茶歇、甜點等,讓客戶從皮膚到味蕾都獲得滿足。等客戶離店時,美容師要送客至門口,目送其離開??蛻綦x店后,美容師回到體驗室要更換新的床單枕套毛巾,將客戶用過的護膚品整齊碼放,消毒用過的護膚儀器,將客戶穿過的浴巾、拖鞋等洗干凈并做好消毒工作,整理好客戶當(dāng)天的護膚檔案,并及時追蹤記錄客戶的護膚感受,提醒客戶下次護膚時間。
美容師的日常工作就是這樣,辛苦有序,還要心細如發(fā)。門店要想有高階的項目適配優(yōu)秀的美容師,雙劍合璧,強勢鎖客,可以引進蔓之研的MPT五維定向管理。護膚效果上,蔓之研MPT五維定向管理融入了可以由內(nèi)而外塑造皮膚年輕態(tài)的信源調(diào)控科技以及打開皮膚吸收通道、促進膠原蛋白生成的微核骨針定向技術(shù),通過定點、定層、定量釋放五維年輕能量,讓客戶看到即時效果&長尾效果皆優(yōu)的立體年輕皮膚狀態(tài)。護膚氛圍上,蔓之研MPT五維定向管理搭配了法國羅伯特香氛為客戶提供芳香護膚氛圍,528Hz的治愈輕音樂為客戶舒緩心情,精致茶歇為客戶提供食欲享受,獨特的按摩手法為客戶提供舒適的護膚體驗。優(yōu)質(zhì)項目搭配優(yōu)秀美容師,才能進一步強勢鎖客。