北京日報客戶端 | 評論員 杜梨
暑期旅游正旺，各地?zé)狒[之外，也有不少隱憂：新疆獨庫公路垃圾遍地，眾多網(wǎng)紅露營地人滿為患，“步步驚心”項目同日發(fā)生兩起事故……諸如此類的種種，確實讓“出門看看”的體驗大打折扣。
常態(tài)化防控下，國內(nèi)旅游業(yè)正加速走出陰霾，復(fù)蘇回暖態(tài)勢明顯，熱門景區(qū)更是人潮涌動。數(shù)據(jù)顯示，7月以來，全疆5A級旅游景區(qū)日均接待量突破11萬人次，環(huán)比增幅達201.08%。但日漸回歸乃至集中井噴的人流，在提振旅游業(yè)信心的同時，也暴露出大量景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不過硬、配套服務(wù)跟不上的問題，尤其是一些新興的網(wǎng)紅打卡地，濾鏡之下缺吃少住既臟又亂，給很多游客留下“花錢買罪受”之感。
有研究指出，一國人均GDP達3000美元就會形成旅游消費期，而我國人均GDP已連續(xù)兩年超過1萬美元，足以支撐起旅游消費的持續(xù)放量。更重要的是，如今大家拿出“錢”“閑”出行，需求普遍從走馬觀花、下車拍照向高品質(zhì)、個性化轉(zhuǎn)變，服務(wù)體驗成為最被看重，也最易“勸退”的因素。這也意味著，好山好水，必須配搭安全舒適好服務(wù)，才能真正攬客留客。
有專家分析疫情對國內(nèi)旅游業(yè)的影響，指出“疫情改變了行業(yè)，用一句話來說，就是在降速中進行結(jié)構(gòu)蛻變。”兩年多來，出境游基本暫停，國內(nèi)游備受青睞，近距離、短時間、高頻次的“微旅游”“微度假”興起，露營等休閑方式快速升溫，這些都是行業(yè)發(fā)展的難得契機。放眼當(dāng)下，從一眾景區(qū)相繼開啟“免票模式”吸引客流，到推行預(yù)約制度、提前發(fā)布“高峰預(yù)警”，從推出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游專列，到建設(shè)專業(yè)化房車營地、露營營地，一系列在防疫中蛻變、轉(zhuǎn)型升級的舉措，既增強了消費意愿，也提升了旅游體驗。這也啟示我們，休閑旅游需求多元、潛力無限，盡一切可能做好服務(wù)基本功、做好供給側(cè)改革，才能打造出更美的“詩與遠方”，贏得更多人“用腳投票”。
