總臺(tái)記者看世界！大家好，我是總臺(tái)駐泰國(guó)記者李敏。
近日泰國(guó)出了條爆款新聞，有個(gè)新加坡游客在社交媒體上曝光他在曼谷乘出租車時(shí)被亂收費(fèi)，還疑似受到人身安全威脅，不得不求助機(jī)場(chǎng)警察，消息被各大媒體曝光后引發(fā)輿論嘩然。泰國(guó)旅游業(yè)剛開(kāi)始復(fù)蘇，出租車宰客現(xiàn)象又回潮了嗎？今天我來(lái)聊聊在曼谷乘坐出租車的感受。
媒體報(bào)道曼谷出租車司機(jī)因?qū)π录悠掠慰土恋?，被罰款及吊銷駕照（圖源自SEA Today News）
2019年初，我到泰國(guó)駐站，那一年可以說(shuō)是泰國(guó)旅游業(yè)歷史上的巔峰之年，可能也是泰國(guó)出租車行業(yè)賺錢最快的年份。不過(guò)，暴漲的游客讓這一行業(yè)變成賣方市場(chǎng)后，出租車司機(jī)挑活兒、拒載、宰客、服務(wù)不到位等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，有些出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度變得很差、很不耐煩，甚至連本地乘客也不受待見(jiàn)。我記得那段時(shí)間我都不愿意打車，寧愿坐地鐵和輕軌出行。甚至有一次我在打車去機(jī)場(chǎng)的路上，問(wèn)了一句為什么不等乘客上車后再開(kāi)始翻計(jì)價(jià)牌，就被失去耐心的出租車司機(jī)撂在了半路上，害得我直接找執(zhí)勤的警察投訴。警察叔叔安慰我，還為我重新攔了一輛出租車。結(jié)果這位司機(jī)服務(wù)態(tài)度特別好，我倆聊了一路。那時(shí)候，打車時(shí)的心情好壞，全憑運(yùn)氣。
曼谷一家出租汽車租賃公司的車輛疫情期間停止運(yùn)營(yíng)，出租車司機(jī)們?cè)陂e置出租車車頂上種菜（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）
突如其來(lái)的新冠疫情給泰國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，出租車司機(jī)的收入銳減。不少出租車公司的車輛大量閑置，車身爬滿藤蔓，很多司機(jī)也放棄了這份工作回老家了。因?yàn)樵谑杖氩缓玫娜兆永铮瑢?shí)在無(wú)法承受曼谷的生活成本。
曼谷的出租車五顏六色，最常見(jiàn)的顏色是黃綠相間，還有黃色、粉色、藍(lán)色等顏色（圖源自網(wǎng)絡(luò)）
我在曼谷的主要出行工具就是出租車，我明顯地感覺(jué)到，疫情期間曼谷出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度一個(gè)比一個(gè)好，能接上個(gè)乘客就像見(jiàn)到親人一樣。很多司機(jī)告訴我，出來(lái)跑活兒也就是掙個(gè)油錢，還能跟乘客聊天兒解悶兒，比待在家里開(kāi)心。我還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)司機(jī)們知道我是會(huì)說(shuō)流利泰語(yǔ)的中國(guó)人時(shí)，會(huì)變得更加熱情。幾乎所有人都會(huì)告訴我他的祖輩是從中國(guó)來(lái)的，很喜歡中國(guó)，覺(jué)得中國(guó)很發(fā)達(dá)，人民富裕、生活幸福。因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)接待最多的就是中國(guó)游客，他們還盼著中國(guó)游客能夠早日回歸。在曼谷打車的時(shí)候，有的司機(jī)還會(huì)跟我聊家長(zhǎng)里短甚至個(gè)人生活。當(dāng)然，他們最喜歡聽(tīng)我聊中國(guó)的事情，有時(shí)候聊到正酣時(shí)已抵達(dá)了目的地，他們還覺(jué)得沒(méi)聊夠特遺憾。
曼谷出租車?yán)锏摹百F族”車型CABB TAXI（圖源自網(wǎng)絡(luò)）
如今在曼谷通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)叫車也有多種選擇，從普通出租車到較高檔的車型都有，還有女士專用車。雖然疫情前我對(duì)曼谷的出租車服務(wù)也多有不滿，但是疫情這兩年多來(lái)，我確實(shí)沒(méi)有碰到過(guò)服務(wù)態(tài)度不好的司機(jī)，也沒(méi)有被宰過(guò)。不過(guò)伴隨著泰國(guó)打開(kāi)國(guó)門恢復(fù)旅游業(yè)，入境泰國(guó)的外國(guó)游客明顯增加，通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)叫普通出租車變得不那么容易了，原因是出租車行業(yè)的復(fù)蘇還沒(méi)趕上游客回歸的速度，這時(shí)候那些加入網(wǎng)約車系統(tǒng)的私家車生意一下子變得十分紅火。有的司機(jī)告訴我，疫情期間為了有收入，開(kāi)著私家車送外賣、送快遞，終于熬過(guò)了最艱難的時(shí)刻，收入逐漸在恢復(fù)。
在曼谷街邊“趴活兒”的出租車?yán)镞€有三輪“嘟嘟車”（圖源自網(wǎng)絡(luò)）
而就在泰國(guó)各行各業(yè)得益于旅游業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇而逐漸走出疫情陰影的時(shí)候，卻再次曝出出租車亂收費(fèi)的新聞，這是要跌落回疫情前的服務(wù)水平嗎？連泰國(guó)老百姓都看不下去了，紛紛譴責(zé)司機(jī)的行為。很多人認(rèn)為，經(jīng)歷過(guò)那么艱難的疫情以后應(yīng)該更加珍惜失而復(fù)得的賺錢機(jī)會(huì)，旅游是泰國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，不要因?yàn)閭€(gè)別人的不良行為影響到整體國(guó)家形象。
以上是總臺(tái)駐泰國(guó)記者李敏在當(dāng)?shù)氐挠^察。
本期《總臺(tái)記者看世界》作者：總臺(tái)駐泰國(guó)記者 李敏
（出自中國(guó)之聲專欄《總臺(tái)記者看世界》）
監(jiān)制丨李天嬌
記者丨李敏
編輯丨杜雨亭
