作者：王思超
“新疆被全國游客擠爆了”“獨庫公路變堵哭公路”……近期，國內(nèi)旅游熱門地新疆的“人從眾”景象在社交平臺刷屏。據(jù)第三方通過旅游統(tǒng)計大數(shù)據(jù)平臺和抽樣調(diào)查綜合測算：2022年7月，新疆接待游客3377.84萬人次；實現(xiàn)旅游收入299.21億元。
市場火熱的同時，也暴露出旅游供需的矛盾。新疆業(yè)界資深人士表示，受疫情影響，全國各地旅游業(yè)損失嚴重，新疆受疫情相對較小，一時間新疆成為熱門旅游地。然而，今年6、7月份新疆旅游行業(yè)硬件承載能力尚未恢復(fù)至2019年同期水平，新疆部分地區(qū)游客數(shù)量已超過當?shù)貙嶋H接待能力。
旅游市場火爆
承載能力待恢復(fù)
“2019年，我們在新疆市場放了1萬多間房間。這兩年不好做，所以今年只投放5000多間房。沒想到旅游恢復(fù)得這么快，我們會想辦法多投放一批房間。”烏魯木齊奇程旅酒店管理有限公司總經(jīng)理陳欽威說。
新疆雪蓮花國際旅行社有限公司總經(jīng)理王愛霞說：“今年我們接待伊犁方向的游客數(shù)量比2019年少，但感覺伊犁河谷方向的酒店預(yù)訂比2019年還要緊張，基本都需提前一周以上預(yù)訂?！?/p>
“巴音布魯克景區(qū)的房間是最難預(yù)訂的，這里每天都是爆滿狀態(tài)。因此，我們盡量將旅游團安排到附近的那拉提鎮(zhèn)或者新源縣城，以此緩解住宿壓力。”新疆樓蘭金舟國際旅行社有限責任公司董事長高江輝表示。
布爾津縣喀納斯景區(qū)禾木村西融·禾木民宿是新疆唯一的甲級旅游民宿，7月份的房間均價為1800元/間夜，古爾邦節(jié)5天小長假期間平均為2000元/間夜?！半m然現(xiàn)在旅游恢復(fù)得非?？欤俏覀儓猿终\信經(jīng)營，房間價格始終未超過政府指導(dǎo)價?！痹撁袼薜觊L楊常瑞津說。
新疆旅游飯店業(yè)協(xié)會秘書長孫莉認為：“疫情導(dǎo)致旅游業(yè)界人才流失嚴重，酒店用工在游客瞬間激增時明顯不足，民宿房間數(shù)量較2019年也有所減少，旅游用車、導(dǎo)游等同樣亟待恢復(fù)?！?/p>
豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)
滿足市場新需求
在出境游受到影響的背景下，許多游客選擇將出游方向定在國內(nèi)遠程目的地。因此，新疆推出的一批高端旅游產(chǎn)品備受游客關(guān)注。
浙江華運文旅集團有限公司銷售的“新東方快車”豪華旅游專列產(chǎn)品，一般會提前半個月預(yù)售完畢。“平均每位游客的團費為51999元，因此也被許多游客戲稱為‘一張火車票51999元’。其實，該產(chǎn)品為14天的南北疆大環(huán)游線路，包括近30家旅游景區(qū)（點），安排了列車上的‘金鉆’‘藍鉆’級客房，以及沿途7天至9天四星級以上酒店的住宿?！比A運文旅集團有限公司董事長助理羅妍介紹。
6月中旬開始，那拉提旅游風景區(qū)日接待游客突破1萬人次，特別是進入暑期，游客呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。
2020年開始，那拉提旅游風景區(qū)積極推進國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)盤龍谷自駕線路，推出“影視文化+旅游”“書院+旅游”“文化演藝+旅游”“康養(yǎng)+旅游”“低空+旅游”等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品，進一步滿足游客休閑度假游的需求?！拔覀円劳芯皡^(qū)特色，推出各類餐飲以及不同檔次的住宿產(chǎn)品，滿足游客不同層次的消費需求，進而增加了游客的游覽時間，還吸引了越來越多的過夜游客。”那拉提旅游風景區(qū)管理委員會主任史寧說。
近年來，世界魔鬼城景區(qū)推出了“雅丹觀光+VR”“旅游+低空”“旅游+夜經(jīng)濟”“旅游+自駕越野”等一批新興業(yè)態(tài)產(chǎn)品，吸引了越來越多的游客過夜?！拔覀円劳惺澜缒Ч沓蔷皡^(qū)、西部烏鎮(zhèn)、烏爾禾國際房車露營公園，打造北疆區(qū)域旅游中心，讓烏爾禾由旅游驛站變成了旅游新城?！笨死斠朗袨鯛柡虆^(qū)文化體育廣播電視和旅游局局長徐偉迪說。
提升服務(wù)水平
讓游客滿意而歸
6月10日，獨庫公路恢復(fù)新一年度的通車季以來，自駕車游客與日俱增。7月8日當天，恰逢古爾邦節(jié)5天小長假首日，疆內(nèi)外自駕車在獨庫公路呈現(xiàn)擁堵，不少游客直至凌晨6時才抵達酒店。
7月9日，新疆交警部門立即組織交警在?獨庫公路沿線各個進出口有序指導(dǎo)車輛進入獨庫公路，限制每天9：00至20：00期間，每小時進入獨庫公路自駕車輛不超過800輛，獨庫公路擁堵狀況得到緩解。
其實，新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳在7月6日便已通過“新疆是個好地方”微信公眾號、“新疆是個好地方”微博等平臺發(fā)布《自駕獨庫公路安全提示》，提醒廣大游客留意限行時間、限行車輛、加油站位置、停車場位置、充電樁位置及天氣變化等信息。
“今年以來，新疆開發(fā)建設(shè)了獨庫公路、G219國道、S101天山地里畫廊、阿禾公路等一批風光秀麗、資源豐富的旅游風景道，還將打造世界遺產(chǎn)風景道、長城國家文化公園風景道、絲綢之路古道等一批文化類風景道，進一步達到游客分流的目的，緩解知名度較高的旅游線路的壓力?！毙陆S吾爾自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)部門負責人介紹。
新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳黨組副書記、副廳長燕乃敏說：“近年來，我們正在全行業(yè)積極推進‘微笑新疆’行動，不斷提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。下一步，將繼續(xù)加大旅游市場執(zhí)法力度，進一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷擦亮‘新疆是個好地方’品牌?！?/p>
