中國日報網(wǎng)8月11日拉薩電（記者達窮 華旦尼瑪）記者從西藏自治區(qū)應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組辦公室8月11日16時召開的新聞發(fā)布會上獲悉，疫情發(fā)生以來，自治區(qū)旅游發(fā)展廳積極構(gòu)建旅游系統(tǒng)抗疫工作合力，持續(xù)保持與自治區(qū)疫情防控辦、自治區(qū)外事辦、民航西藏區(qū)局、青藏鐵路公司以及七地（市）旅游行政部門密切聯(lián)系，在疫情防控政策落實及團隊出行等事宜上加強溝通協(xié)調(diào)，并積極爭取政策支持、爭取運力保障，盡快組織游客就地、就近出藏。8月9日離藏2300人，8月10日離藏4298人。同時，與自治區(qū)外事辦、自治區(qū)疫情防控辦以及拉薩市連夜溝通，派員蹲守現(xiàn)場協(xié)調(diào)14名美國籍、英國籍、波蘭籍、菲律賓籍游客出藏事宜。

據(jù)西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳黨組成員、副廳長姬越在發(fā)布會上介紹，自8月8日西藏區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情以來，全區(qū)旅游業(yè)堅決貫徹落實自治區(qū)黨委、政府關于疫情防控工作部署安排，迅即行動，及時印發(fā)緊急通知，立即組織旅游企業(yè)開展滯留游客摸底和隱患排查工作，更新和啟動應急工作預案，啟動滯留游客服務保障機制，在藏團隊靜態(tài)管理、全區(qū)各A級景區(qū)關停、星級飯店房價嚴禁漲價，導游人員督促游客落實好各項防控措施。導游協(xié)會自發(fā)成立抗疫志愿服務隊，正在參與協(xié)助做好團隊出藏工作。取消已審批的布達拉宮參觀計劃12000余人。

截至8月10日，在藏滯留574團、7317人，國外游客20人，其中拉薩4385人，林芝1405人，日喀則1108人，阿里240人，那曲25人，山南150人，昌都4人。自治區(qū)旅發(fā)廳在摸清全區(qū)滯留團數(shù)、人數(shù)以及在各地市的分布情況的同時，指導各地組織旅游團隊就近集中隔離，并按照當?shù)卣耙咔榉揽夭块T的要求接受核酸檢測。下一步，全區(qū)旅游將堅持以人民為中心，全力做好各項疫情防控，并做好滯留游客的服務與保障。

發(fā)布會上，姬越還回答了與會媒體提出的問題：

問：針對目前在藏團隊行程中止和部分游客預定行程計劃因疫情無法進藏，如何保障游客權益？

答：西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳已下發(fā)相關工作通知，要求全區(qū)各旅行社嚴格按照自治區(qū)疫情防控政策做好在藏旅游團隊的服務保障工作，同時根據(jù)《旅游合同》約定履行好各自權利義務，有效保障在藏團隊游客合法權益。對于因疫情取消進藏游覽計劃的游客，我廳要求各旅行社做好游客的政策解釋以及相關定金退付工作，確保游客合法權益不受侵害。

問：目前滯留游客所住酒店是否存在隨意漲價行為？管理部門是否采取相關工作措施？

答：為了防止滯留游客所住酒店肆意漲價，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳市場管理處專門下發(fā)通知，要求全區(qū)各星級酒店加強對滯留游客的服務保障，明令禁止各酒店隨意哄抬價格、降低服務質(zhì)量；同時，西藏自治區(qū)星級飯店協(xié)會在行業(yè)內(nèi)發(fā)出倡議，提升行業(yè)自律，堅決做好滯留游客服務。目前，我們暫時還沒有收到酒店肆意漲價方面的投訴。

問：當前旅游行政部門在幫助游客出藏做了哪些工作？

答：鑒于當前西藏疫情情況，全區(qū)旅游部門充分搜集游客離藏意愿及出藏方式，及時向自治區(qū)黨委、政府進行報告，爭取政策支持，在確保我區(qū)疫情不外溢的基礎上，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳積極對接民航、鐵路等相關部門，盡可能地增加運力，增強運輸服務保障，最大限度滿足游客離藏需求，最近兩天，7000余名游客相繼安全順利離藏。另外，我們也廣泛與各航空公司密切銜接，做好游客返程機票、車票免費退改簽，在票源緊張的情況下盡量維持原有價格水平。鐵路已增開兩列臨時客運列車，并依據(jù)實際需求再作調(diào)整。（中國日報西藏記者站）

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