這些天，買菜、買藥、外賣仍舊是市民最關(guān)心的話題。3月30日，一條“4月1日3時至2022年4月5日3時期間，所有線上app訂單線下配送、快遞全部關(guān)閉”的通知很受關(guān)注。該通知稱，美團(tuán)、餓了么、盒馬、叮咚買菜、京東到家、山姆會員商店等提供“線上下單、線下配送”的app都將停止運行。記者很快查清，該通知并非覆蓋全市，而是出自松江區(qū)佘山鎮(zhèn)。

不過，澄清消息發(fā)布后，記者收到很多市民留言，一部分表示自己所在區(qū)域也遭遇平臺停止運行的情況；一部分表示，所在區(qū)域平臺運力短缺問題突出，“下不了單”；還有一部分說，雖然平臺在運行，但實體店停止服務(wù)，有配送員卻也買不到商品。

事實究竟如何？市民反映的“沒運力”“買不到”問題，有解決方法嗎？

親測：各區(qū)域服務(wù)差異明顯，有些地區(qū)錯峰就能買

4月1日是浦西地區(qū)封控進(jìn)行核酸篩查的第一天。一大早，記者就發(fā)起調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域的配送服務(wù)差異較大。

家住普陀區(qū)長風(fēng)新村街道的喬女士表示，一早通過叮咚買菜選購鮮奶，中午前就送來了；但盒馬運力緊張，下單失敗。同區(qū)桃浦鎮(zhèn)居民孫女士表示，順利在當(dāng)天14時左右“撿漏”，她家附近的叮咚買菜站點在該時段運力充沛，隨到隨買。

此外，楊浦區(qū)五角場街道、江浦路街道、控江路街道，靜安區(qū)江寧路街道、曹家渡街道、天目西路街道，徐匯區(qū)天平路街道，長寧區(qū)江蘇路街道等地均有居民表示，當(dāng)天已通過生鮮電商和外賣平臺下單并收貨，但普遍反映搶單不易。

4月1日，靜安區(qū)一小區(qū)門口，志愿者幫忙將居民訂購的外賣訂單送上門

不過，嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)、寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)有居民表示，當(dāng)天收到部分生鮮平臺app頁面提示，表示附近站點暫停營業(yè)；松江區(qū)新橋鎮(zhèn)的居民也表示，當(dāng)日起區(qū)域內(nèi)所有生鮮電商、外賣、快遞停止服務(wù)。

還有部分地區(qū)居民提出，雖然外賣仍在服務(wù)，但選擇比以前少。家住靜安區(qū)北站街道的劉女士點開外賣軟件時發(fā)現(xiàn)，家周邊不少原本提供外賣服務(wù)的商店都打烊了。不過，4月1日下午，她還是順利通過美團(tuán)外賣在全家便利店購買了滿滿一大包食品，20分鐘后騎手就已送到。

4月1日，劉女士成功通過美團(tuán)app下單買到便利店的食品

在浦東、浦南及毗鄰區(qū)域，生鮮電商和外賣服務(wù)也根據(jù)地區(qū)有所不同。浦東上鋼新村街道的居民表示，生鮮電商可以下單，但配送效率比較慢，部分訂單當(dāng)天訂次日才能送達(dá)。川沙鎮(zhèn)居民表示，連續(xù)兩日都能通過生鮮電商下單。陸家嘴街道的居民則說，生鮮電商和外賣平臺均在服務(wù)，只是生鮮電商很搶手，要“比手速”，外賣時則發(fā)現(xiàn)不少商戶處在關(guān)閉狀態(tài)，無法下單。

可以確定的是，并不存在全市暫停生鮮電商和外賣服務(wù)的情況，只是確有部分地區(qū)市民無法線上下單。

針對這一問題，相關(guān)平臺解釋，“是否營業(yè)”根據(jù)不同地區(qū)的防控要求確定，而且存在站點服務(wù)動態(tài)調(diào)整的現(xiàn)象，“有的站點可能今天還正常運營，但第二天因為要配合防控，需暫時關(guān)閉。”因此，平臺很難給出運營門店清單，但會通過app首頁推送等方式，根據(jù)市民收貨地址，第一時間提醒，希望得到市民理解。

網(wǎng)友留言反映自己所在區(qū)域收貨情況

來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠

編輯：施雨