本報(bào)記者 陳溢波 吳可仲 北京報(bào)道

距離蘋果隱私新政實(shí)施已近一年半時(shí)間。事實(shí)上，不僅僅是在蘋果IOS端，谷歌此前也宣布將在Android系統(tǒng)中推出“隱私沙盒”，引入更新、更具私密性的廣告解決方案，使用戶可以限制廣告跟蹤。

在雙端系統(tǒng)面臨的隱私新常態(tài)到來(lái)之時(shí)，對(duì)于有著強(qiáng)廣告營(yíng)銷需求的游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)有什么樣的影響？面對(duì)精細(xì)化、長(zhǎng)線化游戲運(yùn)營(yíng)的要求，行業(yè)又面臨著什么樣的挑戰(zhàn)？在通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)手段和分析工具應(yīng)對(duì)隱私新政帶來(lái)的問(wèn)題后，未來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以在游戲領(lǐng)域發(fā)揮什么樣的作用？

針對(duì)上述問(wèn)題，近期，在數(shù)數(shù)科技（垂直游戲領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商）聯(lián)合游戲媒體“游戲葡萄”舉辦的一場(chǎng)圓桌論壇上，游戲葡萄主編鄧梁和江娛互動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人董文強(qiáng)、赤子城科技中臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人劉夢(mèng)盼、Habby海彼網(wǎng)絡(luò)CTO趙書香以及開心燦爛CEO李騰飛進(jìn)行了探討。數(shù)數(shù)科技方面隨后在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)，也對(duì)上述一些問(wèn)題分享了自身的看法。

數(shù)據(jù)分析工作方式有哪些變化？

在劉夢(mèng)盼看來(lái)，由于上述提及的隱私政策的趨嚴(yán)性，對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，從前端的用戶獲取到后端的用戶行為分析，都沒(méi)法像以前一樣能很順暢方便地獲取整個(gè)全鏈路的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)營(yíng)人員需要適應(yīng)這種變化。

“即便對(duì)于喜歡同一張游戲素材的兩個(gè)玩家來(lái)說(shuō)，其實(shí)，他們?cè)诤蠖说男袨槎喽嗌偕僖矔?huì)有一些差異，在隱私新政施行后，運(yùn)營(yíng)人員就更多需要想辦法怎么找到這些差異點(diǎn)?！痹诒硎倦[私新政對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)人員的數(shù)據(jù)分析工作帶來(lái)了什么樣的變化時(shí)，劉夢(mèng)盼這樣提到。

董文強(qiáng)則表示，通過(guò)借助一些數(shù)據(jù)分析工具，公司的運(yùn)營(yíng)人員可以將以前“存留的很多不知道怎么用的數(shù)據(jù)”，更精細(xì)化地探索和挖掘出它背后的數(shù)據(jù)信息，讓人能感到一種從“以前那種被動(dòng)地看數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在想看什么數(shù)據(jù)和去尋找居然還能這樣看數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析方式上的轉(zhuǎn)變”。

董文強(qiáng)說(shuō)：“比如說(shuō)我們也會(huì)有一些數(shù)據(jù)后端、前端這樣的一個(gè)深層次的各種各樣的行為點(diǎn)，現(xiàn)在有點(diǎn)像把以前在冰山下面的東西挖出來(lái)看，數(shù)據(jù)分析的工作變得越來(lái)越精細(xì)化，并且還能越來(lái)越個(gè)性化到每一個(gè)玩家?！?/p>

董文強(qiáng)繼續(xù)舉例說(shuō)道：“我們內(nèi)部有非常強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和策劃團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诰?xì)化的運(yùn)營(yíng)工作中，就會(huì)去深挖玩家的行為。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)我們看到像‘新手通過(guò)率’這樣的漏斗指標(biāo)，這其實(shí)是一個(gè)很寬泛的漏斗，當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)有一些不對(duì)勁的地方的時(shí)候，就會(huì)去找這樣不對(duì)勁的人，然后會(huì)詳細(xì)地查看他到底每一步經(jīng)歷了什么，甚至?xí)榭催@個(gè)事件里的每一個(gè)參數(shù)打的是什么點(diǎn)，會(huì)弄清楚到底是當(dāng)時(shí)的一些打點(diǎn)的問(wèn)題，還是當(dāng)時(shí)玩家確實(shí)出現(xiàn)了那樣的情況?！?/p>

數(shù)數(shù)科技方面在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，游戲公司運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具提供的漏斗分析模型，可以幫助其深挖玩家畫像、對(duì)游戲產(chǎn)品本身進(jìn)行分析，從而有助于其迭代游戲。

數(shù)數(shù)科技方面還向記者詳細(xì)提到，“一個(gè)游戲里有無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，比如用戶進(jìn)入游戲、購(gòu)買裝備等都有無(wú)數(shù)的行為數(shù)據(jù)”，“打點(diǎn)就是通過(guò)在APP里設(shè)置程序來(lái)收集用戶的行為數(shù)據(jù)的過(guò)程”，“因?yàn)橐话愕臄?shù)據(jù)收集是以玩家每次的行為上報(bào)一條數(shù)據(jù)，所以就俗稱打點(diǎn)”。

數(shù)數(shù)科技方面表示，隱私新常態(tài)下，對(duì)于游戲公司來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)人員數(shù)據(jù)分析工作的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在無(wú)論是前端的用戶獲取還是后端的用戶行為數(shù)據(jù)分析，都需要適應(yīng)隱私政策趨嚴(yán)的趨勢(shì)，做出新的調(diào)整，搭建新的引擎。

趙書香則提到，依舊是借助數(shù)據(jù)分析工具的力量，運(yùn)營(yíng)人員可以“發(fā)揮自己的創(chuàng)造力”，“從原來(lái)很多運(yùn)營(yíng)人員被SQL難住，到這批人不需要再被SQL難住了”，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶行為的數(shù)據(jù)分析變得更細(xì)化了。

對(duì)此，數(shù)數(shù)科技方面向記者提到，運(yùn)營(yíng)人員這種所謂更有創(chuàng)造力的運(yùn)營(yíng)方式，指的是更為精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。隨著政策趨嚴(yán)和買量成本增長(zhǎng)，廠商越來(lái)越注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這就離不開更為深層的數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，從而進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級(jí)和進(jìn)行用戶留存、召回率分析等，來(lái)強(qiáng)化游戲內(nèi)轉(zhuǎn)化，深度挖掘玩家價(jià)值。

趙書香還在當(dāng)天的會(huì)議上提及，隱私新政下，游戲運(yùn)營(yíng)變得越來(lái)越精細(xì)化，運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)把更多的精力放在打點(diǎn)、用戶行為追蹤上，都會(huì)用一些“看似很笨但實(shí)際或許是最有效的方法”來(lái)做用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

“比如說(shuō)，通過(guò)查看用戶從頭到尾的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)信息，運(yùn)營(yíng)人員在看的過(guò)程中，或許就能發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律或觀察的點(diǎn)，然后就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)查詢?nèi)ヲ?yàn)證其猜測(cè)的規(guī)律。”趙書香補(bǔ)充提到。

李騰飛則提及，行業(yè)的上述政策背景下，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，在其本身具備精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的基礎(chǔ)上，大家可以選擇借助第三方數(shù)據(jù)分析工具的力量來(lái)作為輔助運(yùn)營(yíng)的手段，應(yīng)對(duì)該政策帶來(lái)的行業(yè)沖擊。但他同時(shí)也提到，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)下，行業(yè)也在對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的要求變得越來(lái)越卷。

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)不佳誰(shuí)之過(guò)？

在當(dāng)天的會(huì)議上，鄧梁提及，一些新出來(lái)的游戲產(chǎn)品越來(lái)越難做成長(zhǎng)線的產(chǎn)品，另外，對(duì)于一些上線不久的新游產(chǎn)品，即便產(chǎn)品上線初期的一些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯(cuò)，但一般也會(huì)在僅僅幾個(gè)月過(guò)后，產(chǎn)品的這些數(shù)據(jù)增長(zhǎng)就會(huì)遇到瓶頸甚至?xí)霈F(xiàn)下滑。

對(duì)于這樣的情況，劉夢(mèng)盼認(rèn)為，或許與目前一些頭部互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部豐富的娛樂(lè)產(chǎn)品矩陣，或者說(shuō)與目前一些應(yīng)用軟件都在爭(zhēng)奪用戶的注意力導(dǎo)致一些用戶從游戲中分流有關(guān)。

董文強(qiáng)則認(rèn)為，游戲產(chǎn)品要想得以長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，并且有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，一個(gè)核心點(diǎn)是，當(dāng)產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候，就應(yīng)該確定這款產(chǎn)品目標(biāo)到底要運(yùn)營(yíng)多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)橛辛碎L(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)期望后，之后的游戲機(jī)制設(shè)計(jì)的玩法、游戲最終所能帶給玩家的體驗(yàn)等等，就都會(huì)圍繞著這個(gè)長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，一些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)長(zhǎng)期也就可能會(huì)有好的表現(xiàn)。

趙書香對(duì)此補(bǔ)充道，除了需要在一開始就確定長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)外，一些新品游戲如果想要有長(zhǎng)期比較好的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，還需要在內(nèi)容上下功夫，要給玩家提供一些有深度的內(nèi)容，以防用戶快速流失。

李騰飛則認(rèn)為，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，事實(shí)上，留給后來(lái)的新進(jìn)入者的機(jī)會(huì)變得越來(lái)越少，具體到每個(gè)游戲的細(xì)分賽道或品類上也是如此，其次，還有買量成本的上升因素的影響，這些都有可能導(dǎo)致一些游戲沒(méi)法長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去。

“在這種情況下，其實(shí)就需要提供差異化的產(chǎn)品來(lái)展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具體來(lái)說(shuō)，對(duì)游戲制作團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的模型搭建、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等方面的要求其實(shí)就會(huì)越來(lái)越高?！崩铗v飛同時(shí)補(bǔ)充提到。

長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)期望下制作思路怎么選？

如果想讓一款游戲得以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去，對(duì)游戲制作思路會(huì)有什么樣的要求？在找到玩法-確定內(nèi)容和商業(yè)化目標(biāo)與找到成熟商業(yè)模型-構(gòu)建具有微創(chuàng)新的玩法和內(nèi)容這兩種游戲制作思路中，又該怎么選？

劉夢(mèng)盼表示，游戲制作思路的選擇，或許與公司不同發(fā)展階段的定位、目標(biāo)等發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)。

董文強(qiáng)則認(rèn)為，游戲本身其實(shí)還是屬于文化內(nèi)容產(chǎn)品，因此，游戲本身的內(nèi)容可能是更重要的，而產(chǎn)品的商業(yè)化的重要性相比內(nèi)容本身是次重要的東西。

趙書香也表示，在Habby公司內(nèi)部，大家在游戲制作思路上的選擇也是首先考慮一款游戲本身的創(chuàng)新性，游戲本身“一定要跟別人不一樣，一定是在某一個(gè)地方有自己的創(chuàng)新或自己的特色，然后才是商業(yè)化的考量”。

李騰飛則提到，由于從發(fā)行的角度來(lái)說(shuō)，需要講規(guī)模和利潤(rùn)，因此，在與游戲CP接觸的過(guò)程中，就會(huì)比較關(guān)注游戲制作團(tuán)隊(duì)最擅長(zhǎng)的部分、歷史背景是什么，如果看得到它最擅長(zhǎng)的部分，就會(huì)想辦法去做強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，尋求更大的市場(chǎng)商業(yè)化規(guī)?；蚶麧?rùn)。

此外，李騰飛還提及，作為發(fā)行商來(lái)說(shuō)，如果看到了當(dāng)下這個(gè)市場(chǎng)某個(gè)新增長(zhǎng)渠道相對(duì)于Facebook和谷歌上某個(gè)渠道的紅利，那么這時(shí)候就會(huì)去想，這種紅利期的出現(xiàn)，放到游戲本身上來(lái)看，需要游戲在玩法上做什么樣的設(shè)計(jì)、需要游戲素材怎么改變，能更好地趕上這個(gè)紅利，以放大產(chǎn)品所能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。

長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)有哪些？

對(duì)于游戲長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要面臨的一些挑戰(zhàn)到底有哪些？

當(dāng)天在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，劉夢(mèng)盼提到，市場(chǎng)上各種各樣應(yīng)用軟件的數(shù)量呈現(xiàn)井噴之勢(shì)，不管是什么樣的賽道都有很多人，并且大家的產(chǎn)品差異性還不大，這都是長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)面臨的最大挑戰(zhàn)。而如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，還是要從產(chǎn)品本身著手，要花時(shí)間和精力打磨游戲的玩法，為玩家提供高質(zhì)量的有溫度的產(chǎn)品。

董文強(qiáng)則表示，游戲長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要考慮怎么解決玩家容易在游戲中“玩膩了”的問(wèn)題。

“這就需要游戲開發(fā)商在游戲機(jī)制的設(shè)計(jì)上，不斷地填充新的內(nèi)容、新的玩法。另外，如果在游戲里，能為玩家建立一個(gè)社群或小社會(huì)，讓玩家在游戲內(nèi)有一個(gè)情感依托，也會(huì)比較好地解決這個(gè)問(wèn)題?！倍膹?qiáng)補(bǔ)充提到。

趙書香則從技術(shù)角度提及，如果游戲要做到長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，技術(shù)上面臨的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)是“如果前期的時(shí)候，你的架構(gòu)不夠好，那么要么你后面加?xùn)|西很難，要么就是你的成本會(huì)很高”。另外，長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果在做內(nèi)容版本的更新時(shí)，還要注意不能讓玩家對(duì)更新的內(nèi)容有不好的反饋，不能傷害到玩家對(duì)游戲的感情。

李騰飛則表示，游戲長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面臨的其中一個(gè)挑戰(zhàn)是，作為發(fā)行方要如何把握節(jié)奏，另一個(gè)挑戰(zhàn)就是對(duì)于上述提及的隱私新政的實(shí)施，要怎么去適應(yīng)這種變化。

“蘋果、谷歌這兩大平臺(tái)的隱私政策，還有內(nèi)部的規(guī)則，它們的變化頻次已經(jīng)開始變得比以前多，這對(duì)長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了很大的影響，你要去遵從它的規(guī)則，要去調(diào)整自己的策略，這個(gè)時(shí)候你要不斷地做加法，不斷地用打補(bǔ)丁的方式解決看似能解決的問(wèn)題，這要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力，要快過(guò)平臺(tái)本身的政策變動(dòng)。”李騰飛補(bǔ)充提到。

在會(huì)議最后，與會(huì)嘉賓還表示了他們對(duì)于未來(lái)大數(shù)據(jù)技術(shù)在游戲領(lǐng)域或還可以有哪些應(yīng)用做出了自己的預(yù)測(cè)。劉夢(mèng)盼提到，未來(lái)數(shù)據(jù)或也有可能實(shí)現(xiàn)“去中心化”；董文強(qiáng)稱，或許未來(lái)也會(huì)從玩家情感體驗(yàn)的角度出發(fā)，通過(guò)玩家的一些更細(xì)致的行為數(shù)據(jù)，能在玩家結(jié)束一場(chǎng)戰(zhàn)斗后給其提供一些游戲內(nèi)的情感體驗(yàn)；趙書香提及，希望未來(lái)的技術(shù)能處理更多的數(shù)據(jù)量，并且還能減少成本，服務(wù)器響應(yīng)的時(shí)間也能變得更短；李騰飛則表示，未來(lái)也許會(huì)有一些新的游戲品類或玩法出現(xiàn)。

（編輯：董曙光 校對(duì)：顏京寧）