誰(shuí)知道排號(hào)的是不是真人?如果是海底撈自導(dǎo)自演，號(hào)是自己叫的，卻額外收費(fèi)40元?排100桌就有4000元收入了！插排本來(lái)就是不好的行為，卻還助長(zhǎng)這種風(fēng)氣。
吃飯講究先來(lái)后來(lái)，需要排隊(duì)是天經(jīng)地義的事情。之前“有位置都會(huì)給我先安排”是出于海底撈對(duì)如男子這樣的老客戶的惠待，而不是海底撈火鍋店的義務(wù)，我們不能把別人對(duì)我們的好當(dāng)作理所應(yīng)當(dāng)并且要求他人下一次也要這樣做。此外，之前的“優(yōu)先幫助該男子安排座位”的行為也很不正確，雖然對(duì)該男子是好事，但是這是不是對(duì)其他客人的不尊重呢？
海底撈是有一個(gè)會(huì)員體系，按照他這個(gè)消費(fèi)水平得有黑海會(huì)員了，黑海會(huì)員有一個(gè)特權(quán)是就餐不需要排隊(duì)，但不知道青島海底撈安泰廣場(chǎng)店為何沒(méi)有提供這個(gè)特權(quán)服務(wù)。海底撈就是以服務(wù)好出名，這次卻是因?yàn)椤胺?wù)問(wèn)題”把顧客氣病了，也是奇怪。
花40元可購(gòu)買海底撈插隊(duì)服務(wù)？海底撈回應(yīng)：假的！沒(méi)有插隊(duì)服務(wù)
近日，一則海底撈就餐可插隊(duì)的消息引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注。在一網(wǎng)友公布的視頻中，他在淄博萬(wàn)象匯海底撈就餐時(shí)，前面排了217桌，但在支付40元的費(fèi)用后，前面等餐的桌數(shù)就從217桌變?yōu)?桌。紅星新聞以顧客的身份通過(guò)淘寶詢問(wèn)“海底撈官方旗艦店”客服，客服否認(rèn)了有這樣的插隊(duì)服務(wù)，并表示網(wǎng)絡(luò)上的插隊(duì)視頻、圖片應(yīng)該都是剪輯的。
10月6日晚，紅星新聞到達(dá)海底撈火鍋成都群光廣場(chǎng)店后，現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)為小桌179號(hào)，工作人員告知大約需等待3個(gè)小時(shí)；但在記者花費(fèi)40元購(gòu)買插隊(duì)服務(wù)后幾分鐘，客服人員表示已安排好小桌41號(hào)，并讓記者告訴服務(wù)員“手機(jī)尾號(hào)1474，我們預(yù)約好的小桌41”即可。由179號(hào)變41號(hào)，不到15分鐘，紅星新聞?dòng)浾弑惚豁樌刑?hào)，等餐時(shí)間縮短了兩個(gè)多小時(shí)。
對(duì)此，海底撈群光廣場(chǎng)店工作人員表示，現(xiàn)在（系統(tǒng)）確實(shí)有一些漏洞，所以讓一些不法的倒號(hào)販子有機(jī)可趁，“現(xiàn)在美團(tuán)和淘寶上有很多客人都用這種方式（來(lái)排號(hào)），也打破了現(xiàn)場(chǎng)的平衡，讓有的客人等待得更久。”他們也一直在跟公司反饋該問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)仔細(xì)甄別，若發(fā)現(xiàn)有這樣的行為，會(huì)把用于排號(hào)的電話號(hào)碼記錄下來(lái)，把號(hào)碼封掉，同時(shí)還會(huì)打電話去確認(rèn)。
