雖然這位店員道歉了，但作為顧客，也盡量不要再這樣消遣店員了，畢竟店員也是人

店員罵人了嗎?罵了，她應該道歉。但在整個事件中，顧客就完全對了嗎?我看未必。店員當時之所以逞口舌之快，是因為當時這位顧客讓她把很多樂器都演奏了一遍，又讓店員教她演奏，還讓店員給她拍視頻，最后店員問她看好哪個了?她一句話不說扭頭就走了。店員嘟囔一句有病吧?雙方這才引發(fā)了沖突。據(jù)這個店員說，假如對方說一句我再去別處轉轉也行啊，可是他們什么都沒說。這樣就有點把人當猴耍的感覺了，火氣大的人當然會受不了。人與人之間，是應該相互尊重的，你尊重我，我才會尊重你，你不尊重我，我還怎么尊重你?畢竟，除了店員的身份，她還是一個自然人。

罵游客是窮鬼，沒有錢不要出來溜達。買不買看也有罪嗎？價格合適才買啊！罵人了再道歉，網(wǎng)友會買單嗎？不過，事情沒頭沒尾，至于罵人之前發(fā)生了什么大家都不知道。有可能只是一時氣盛脫口而出，然后被放大而已。不是替誰說話，知錯能改還是可以給機會的。

大理罵游客“紅衣姐”道歉： 我很害怕，但逃避不是辦法

10月8日，一份辱罵游客的手鼓店員“紅衣姐”道歉信出現(xiàn)在網(wǎng)上，記者向當事游客求證后得知，此文確為昨天凌晨近4點時，“紅衣姐”所做的一個回復，但尚未正式公開。該“回復”中提到：我很害怕，甚至不知道怎么來面對家人、面對公眾、面對未來的生活。但逃避不是辦法，現(xiàn)在我要勇敢地站出來，向大家說聲“對不起”！10月5日，游客發(fā)布視頻稱，因進店后沒買手鼓，被手鼓店紅衣女子辱罵。次日官方發(fā)布通報責令該店立即停業(yè)整頓。

罵人是紅衣女內(nèi)心真實想法，而道歉只是權宜之計。你們不知道改變一個人內(nèi)心有多困難嗎？既然是互相拍視頻，那就雙方把視頻發(fā)出來還原事情真相，我相信這家店里邊也裝了監(jiān)控。覺得委屈完全沒必要道歉，反正給我的感覺是我不敢出去旅游了，怕不買東西被人不友好的問候家人……

牢記顧客是上帝，商家不能發(fā)脾氣。

該道歉的就得道歉，一定要牢記“顧客就是上帝”的服務宗旨，商家想掙錢，不管買不買東西，都得笑臉相迎，讓干什么干什么。遇到不買東西的顧客，就算拿你當猴耍，再不是東西，也得打掉牙往肚子里咽，等顧客一走你跳著腳罵也沒人管，因為你掙的就是這份錢。

既然只是禍從口出，女店主也沒做什么限制游客人身自由的事，現(xiàn)在出面向全國和公眾道歉也就算了，人非圣賢孰能無過呢，有這次的教訓，想必以后也能謹言慎行了。

紅衣姐早知如此何必當初，你辱罵顧客的時候明明知道人家在拍視頻，為何還不住口，事情發(fā)酵了，店鋪停業(yè)了，網(wǎng)民人肉了，才知道道歉害怕，晚了，世界上哪有后悔藥。辱罵顧客的時候為何那般囂張，很多人此時已經(jīng)不相信你的道歉是發(fā)自內(nèi)心的，你必須為你的所作所為付出代價。