在知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來(lái)越被重視的跨境電商圈，尤其在亞馬遜對(duì)相關(guān)侵權(quán)打擊越來(lái)越嚴(yán)格的當(dāng)下，很多賣(mài)家選品上架時(shí)，可能稍不留神，一時(shí)不察就會(huì)涉及侵權(quán)，收到來(lái)自亞馬遜官方的警告。好一點(diǎn)的結(jié)果就是商品被下架，而最壞的，甚至整個(gè)店鋪都有可能被封。那么當(dāng)我們遇到這種情況時(shí)，第一時(shí)間究竟應(yīng)該如何處理呢？

在此之前，先帶著大家來(lái)了解一下，常見(jiàn)的亞馬遜侵權(quán)主要是指哪些方面：

版權(quán)（Copyright）：也稱(chēng)為“著作權(quán)”。是有期限的保護(hù)著作人知識(shí)財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。版權(quán)是對(duì)計(jì)算機(jī)程序、文學(xué)著作、音樂(lè)作品、照片、電影等復(fù)制權(quán)利的合法所有權(quán)。除非轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)人，版權(quán)通常被認(rèn)為是屬于作者的。

商標(biāo)權(quán)（Trademark）：是指商標(biāo)所有人對(duì)其商標(biāo)所享有的獨(dú)占的、排他的權(quán)利。是指商標(biāo)所有人對(duì)其商標(biāo)所享有的獨(dú)占的、排他的權(quán)利。

發(fā)明專(zhuān)利權(quán)（Utility Patent）：對(duì)產(chǎn)品、方法或其改進(jìn)所提出的新技術(shù)方案而享有的專(zhuān)有權(quán)利。

外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)（Design Patent）：是對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案或其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所做出的富有美感的新設(shè)計(jì)。這里需要注意外觀專(zhuān)利有60%以上相似就視為侵權(quán)假貨。

如果賣(mài)家在產(chǎn)品上架中，沒(méi)有得到品牌官方的授權(quán)，就擅自將對(duì)方的版權(quán)作品或商標(biāo)寫(xiě)在自己的標(biāo)題、五點(diǎn)、產(chǎn)品詳情中的，都是侵權(quán)行為。而如果您出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請(qǐng)了專(zhuān)利保護(hù)，您未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷(xiāo)售，毫無(wú)疑問(wèn)也是屬于侵權(quán)。這些行為都有可能遭到亞馬遜平臺(tái)的官方處理。

如果我們收到了亞馬遜官方處理的相關(guān)郵件，首先根據(jù)郵件自查店鋪產(chǎn)品：

若投訴郵件中已明確侵犯了對(duì)方的商標(biāo)權(quán)，并詳細(xì)告知了商標(biāo)名及商標(biāo)注冊(cè)號(hào)，我們就可以先進(jìn)入商標(biāo)局官網(wǎng)進(jìn)行查詢，是否真實(shí)存在此商標(biāo)。

如果有此類(lèi)商標(biāo)也先不要慌，我們還要仔細(xì)核對(duì)對(duì)方他所注冊(cè)的商標(biāo)類(lèi)別是否與我們自己店鋪中被投訴的產(chǎn)品類(lèi)別一致， 舉個(gè)例子，如果對(duì)方用一個(gè)25類(lèi)（服裝類(lèi)）商標(biāo)來(lái)投訴你賣(mài)的電子產(chǎn)品， 那這個(gè)侵權(quán)就是不成立的， 因?yàn)樯虡?biāo)是有分類(lèi)保護(hù)的。另外需要注意的是，如果對(duì)方用在中國(guó)注冊(cè)的商標(biāo)投訴你在亞馬遜美國(guó)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品侵權(quán)，那也是不成立的，因?yàn)樯虡?biāo)是地域性保護(hù)的。

我們檢查核實(shí)了一番后，如果發(fā)現(xiàn)我們自己確實(shí)侵權(quán)了，那么首先就要將相關(guān)侵權(quán)產(chǎn)品鏈接進(jìn)行下架刪除處理。其次，我們面對(duì)此種情況，究竟應(yīng)該怎么申訴呢？

第一步：郵件開(kāi)頭通用的打招呼

Dear Amazon,

Thank you very much for giving me a chanceto appeal the removal of our Amazon selling privileges.First we apologize for our wrong behaviour.

第二步：說(shuō)明商標(biāo)侵權(quán)的根本原因，表達(dá)是無(wú)意侵權(quán)的，比如新員工不了解亞馬遜規(guī)則，或者，不知道商標(biāo)已經(jīng)被注冊(cè)等等

The new employee who is not familiar with Amazon policy listed generic items against the branded ASIN

第三步：針對(duì)此次侵權(quán)，我們采取的措施：

（1）主動(dòng)聯(lián)系了權(quán)利方，為我們的錯(cuò)誤行徑致歉。

We have contacted the rights owner at the first time to apologize sincerely for our mistakes.

（2）針對(duì)侵權(quán)ASIN，我們?nèi)縿h除，并且對(duì)其他所有l(wèi)isting進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查。

We have deleted all ASINs involved in the copyright infringement. We also checked the remaining ASINs to eliminate the risk of infringement.

（3）針對(duì)員工的錯(cuò)誤，我們進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

We have strengthened the staff training about Amazon policy to raise the awareness of intellectual property rights protection.

第四步：結(jié)束語(yǔ)，表明自己誠(chéng)懇的態(tài)度。

We are new seller on Amazon, but we hope we can have chance to provide selling service on Amazon, we will do our best to be a good faith seller.We hope Amazon can give me a chance again.If there’s any other information you need, please feel free to contact us.

當(dāng)然，以上只是給出的一個(gè)大概模板，大家還可以著重去寫(xiě)一寫(xiě)以后自己為了預(yù)防侵權(quán)，采取了哪些措施，越詳盡越全面，越能體現(xiàn)賣(mài)家對(duì)侵權(quán)問(wèn)題的重視程度。

其實(shí)，申訴商標(biāo)侵權(quán)的方法和思路是簡(jiǎn)單的，但是，要解封賬號(hào)并不輕松。除了本次文章提到的申訴之外，如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者已經(jīng)把貴店告上法庭了，則需要通過(guò)和解或者應(yīng)訴，才能完成解封。